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常见问题解答

Q1:你们公司是哪里的企业?

A:瞄再买家具网隶属于上海瞄再买科技有限公司,是国内新兴的家具O2O渠道运营商之一,致力于打造中国家具电商第一品牌与中国最大的家具电商平台。

Q2:你们的家具好像很大,有适合我们中等公寓房型的吗?

A:您可以使用瞄再买APP解决这个问题。通过使用瞄再买APP中的瞄一瞄、量一量功能,借助于瞄再买独有的AR增强现实技术,实现家具等比例展示,旨在将家具随时随地的1:1实景展现出来,让您能够直观的了解到商品的大小、布局和契合度,而您不需要到实体店去现场体验,通过瞄再买就可以更直观、更真切、更快捷地体验家居。

Q3:你们瞄再买的货从哪里来?

A:瞄再买严格把控供应商的准入准出机制,坚持只从一线品牌生产商和供应商等可信的渠道采购商品。我们在前期找渠道商和供应商的时候,更会严格把控该品牌以及生产商的信誉情况,并且对产品也会严格检验,保证产品的正品以及质量,为您提供100%可靠放心的来源和质量保证,您大可以放心。

Q4:瞄再买为什么比别人价格便宜?

A:我们从渠道最前端供货,免去额外的渠道费用,大大降低采购成本,省渠道成本比较少。利用互联网传播快、覆盖广的特点,瞄再买以最优的成本投入培育目标客户群,通过在各大搜索引擎和社交平台建立相关链接入口,引导意向顾客进入瞄再买商城。与实体店相比大大节省了运营的成本,将实惠带给瞄再买的消费者。

Q5:收到货后打开柜门有很大的味道啊!

A:这您完全不用担心。我们的实木家具在甲醛含量及铅、汞、铬等化学成分的含量方面是严格控制在国家规定的标准含量之内的,不会对人体产生伤害,您所问到的气味是由于我们的家具在工厂生产后直接进行打包然后进入库房或配送到各地的服务中心,在包装箱内存放,直到为顾客送货或者摆放在店面才会拆包,所以家具生产时的粘着剂、油漆等气味没有充分的挥发掉,这就像您刚装修好的房子一样要通风、放味,过段时间就好了。所以您每天打开柜门通风。放味。或者放入竹炭包,很快就会没有味道。

Q6:现在的家具甲醛超标很严重的,你们瞄再买的家具符合环保标准吗?

A:请您放心,瞄再买的家具在品质方面是值得您信任的,我们非常在意家具品质的好坏,所以我们的产品在生产线的环节是有严格的品质监控的,不仅是甲醛这一种对人体有害的化学物质,包括铅、汞、铬等化学成分的含量方面都是严格控制在国家规定的标准含量之内的。

Q7:你们家具的质保期是多久啊?如果我的家具在使用过程中坏了。你们派人给我修吗。

A:我们的家具质保期是按照国家的行业规定是一年,在一年之内我们根据具体细则进行三包服务,一旦超过保修期,我们会为您提供维修服务,这也是瞄再买的增值服务,但是需要收取您部分的维修费用。

Q8:如果商品送到家就是损坏的怎么办?可以退货退款么?

A:您所说的情况是极少发生的,我们的家具在送货前都是要经过开箱检验的,有问题的家具瞄再买是不会给您送货的,一旦发生类似情况我们会为您进行相关的售后服务,直到您满意。

Q9:你们的售后服务怎么样?

A:瞄再买追求的是无质量问题的售后服务。所以,我们不但售后做的好,更加重要的是,我们要把产品推荐给你前的工作做得更好。您是希望有良好的维修解决的售后服务还是没有售后情质量问题况出现的好?如果真的出现售后方面的问题,我们公司也会按规定为您妥善处理的。

Q10:怎么衣柜隔板这么少(结构太简单)?

Q:是的,以前的衣柜隔板确实比现在多。不过早在3年前,衣柜内部的设计就开始改进了。你看,以前大家的衣服多数就是折好放的,现在大家的生活水平都提高了,像您平时买的衣服裤子都非常高档。高档服装是必须要挂上的,对吧?我们给衣服留了足够的空间,挂杆的高度也非常合理,更重要的是,衣柜的隔板还可以随意调整高度,非常人性化。

Q11:怎么你们的折扣比别家的高,能不能再低点?

A:其实每个人和您一样,希望能够以最低的价格买到最好品质的东西。任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品,您说呢?家具产品表面看来大同小异的其实差别不少,例如设计、工艺、材料、做工等等,这 些细节决定了成本与价格。好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样,别家的折扣可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,您说是吧?再说了,家具还涉及很多服务方面的问题,我们是品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而折扣低的产品在售后服务上也许会让您支付更多的费用。

Q12:皮革沙发/家具应该如何清洁与保养?

A:皮革吸收力强,应注意防污,高档磨沙真皮尤其要注意每周一次用干毛巾沾水后拧干,重复几次进行轻拭。若皮革上有污渍,用干净湿海绵沾上性温的洗涤剂抹拭,然后让其自然干,正式使用前可先在不显眼角落试用一下。如在皮革上打翻饮料,应立即用干净布或海绵将之吸干,并用湿布擦抹,让其自然干,切勿使用吹风机吹干。若沾上油脂,可用干布擦干净,剩余的由其自然消散或用专门的清洁剂清洗,不可用水擦洗。不可将家具放在阳光下曝晒,它将导致皮革干裂和褪色。如有发现任何洞孔、破烂、烧损现象,不要擅自修补请联系专业服务人员。

Q13:我需要付多少定金?余款是在送货后支付吧?

A:我们的定金是要支付**%,余款您要在送货前支付,我们送货人员不进行上门收款。

Q14:你们公司用的木头都以松木为主,这种木头可不是什么上等好木材啊,以前都用来生火的哦,你们的家具都结实嘛?

A:传统概念上来讲,是这样的。但是XX的松木家具首先从材质上来讲,我们选用的都是进口的XX松木,这种松木要比国产普通松木更具柔韧性,含油量低,易于保养,并且雕刻性很强,用它经过先进制作工艺加工出来的家具,不仅外型美观更具文化气质而且坚固耐用、防潮防变形能力强、性能稳定。其次,从产品风格上来说,美式或者欧式家具因其特定的风格趋向,对选材有特定的工艺要求,松木就是该类风格家具最典型的选材之一。出口家具企业之一,因其对松木制造工艺督导的把握和优质稳定的产品性能,在世界家具行业享有“松木之王”的美誉。因此,选择松木家具您尽可以放心!松木是一种针叶植物(常见的针叶植物有松木、杉木、柏木),它具有松香味、色淡黄、疖疤多、对大气温度反应快、容易胀大、极难自然风干等特性,故需经人工处理,如烘干、脱脂去除有机化合物,漂白同意书色,中和树性,使之不易变形。在家具的文化史册上,松木家具的创始者北欧人的创意功不可没,他们化腐朽为神奇,把原本被过量树脂拥挤的速生树种经脱脂烘干变成优质板材,从而让松木以其朴实无话的质感,栩栩如生的纹理、清纯靓丽的色泽,把家居环境装点得素雅、纯净、融入于自然地和谐与安宁,因而松木家具被联合国人文部定位环保家具。松木家具在视觉上先“色”夺人。怡淡柔和的松木本色“天生丽质难自弃”让其他树种低眉俯首。不加雕饰的松木本色家具是自然风光,是自然风情,精矿的纹理,细腻的线条,刚柔并济。

Q15:您们的家具是中国人设计的么?中国人能设计出原汁原味的美式家具么?

A:您问的很有意思,就像问中国人会做西餐吗?我们相信艺术无国界,集团对于美式家具设计有着丰富的经验和坚定的基础。

Q16、我们去了好几家家具店了,他们都能给我们很大的折扣,怎么你们的价格这么死板啊?不能再大点折扣吗?

A:好的,我们认为您找到的最合适价格是心中认为最物有所值的时候,在瞄再买,我们的折扣远远没有其他店那么多,首先是因为我们不论从产品质量还是制作工艺上来说,平常的价格已经非常合理了,我们从不把价格故意定高,然后再像其他商家那样进行低价折扣。其次,对每位客人我们都持公平诚恳的态度,以质量和服务取胜才是我们瞄再买最看重的。现在我们一起来看看您所选择的这款餐桌,所体现的高品质细节都在哪里……

Q17:你们的折扣太少了,跟没折扣没区别。

A:我们瞄再买对每位客人都保持公平诚恳的态度,以质量和服务取胜。我们的卖点是为顾客提供专业的设计搭配,我们不表虚高的价格再大打折扣来吸引顾客,所以我们的家具让您买的放心,不是吗……

Q18:你们的家具为什么这么贵?

A:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品,其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西,但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务,就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?而且衡量一个品牌或者一件商品的贵贱,一定是从很多方面考察的。很多消费者,在这个市场上,“被教育”是片面的概念。瞄再买所给您的是一个 全面整体的商品的概念。一个好的品牌,是有三部门组成的:1、设计和舒适性。2、材质和耐用性。3、品牌的承诺与诚信。如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?

Q19:你们家的饰品也很贵,这幅画看起来没有什么特别的啊?

A:装饰品多为发行额有限的限定版,这种做法本身就是为购买或者收藏者创造稀有性和将之感。如果画的右下角标注3/15,就说明该画在全球范围内复制有15幅,该幅是复制品中的第3幅。也有很多从世界各地采购来的别具异域情调的稀有装饰品。加上进口关税,装饰品的价格就如您所见了。

Q20:布艺沙发好看是好看,实在不太耐脏。

A:首先布艺沙发针对于设计来说是最具美感的,大部分沙发我们是配有扶手套的,二我们的面料也是经过防污处理的。市场上也出售布艺保这种产品,平时也可以通过它来维护面料;布艺沙发建议您一年清洗一次,市场上有很多的做沙发清洗业务的公司,可以联系他们,还是比较方便的。

Q21:你们的皮沙发怎么这么少呢?我们在选择搭配上选择太少了。

A:布艺沙发的色彩搭配是容易出设计效果的,当然如果您喜欢皮沙发,只需要选择沙发框架,我们都可以为您订制的,沙发的便于打理及保养固然重要。但彰显您的品味和与众不同也是必须的。我建议您再好好考虑一下,当然无论您选皮的或者布艺的沙发,我们的搭配都会令您满意的。

Q22:你们的交货期也太久了吧,像你们这么大一个公司,应该是要备有足够库存的,哪能下单后才排期生产呢,等于拿着我们客户的钱在运营生产成本吗?

A:任何具有价值感的产品都不会有大量的库存积压,我们有严格的选材,生产,质检过程。上乘的品质不也是您选择我们的原因吗。依我看,为了您以后多年的欣赏和享受这一点,多等上几个星期也是值得的,您认为呢?

Q23:这套家具适合我们吗?

A:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您,您看富贵江南家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了富贵江南家具,并且据我们售后调查来看99%的顾客都很满意,所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?

Q24:你们的售后服务怎么样?

A:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务团队,您有任何售后问题都可以联系到我们售后服务人员跟您一对一的服务。

Q25:卧室怎么选家具啊?

A:床头柜应该整洁、实用,不仅可以摆放台灯、镜框或者小花瓶,还可以让你在床上也能方便地取放任何需要的物品。床头柜的柜面要足够放下一盏台灯、一个闹钟、几本书和眼镜、水杯等。实木的比板式的结实。床垫的选择:选用什么样的床垫最好,应该从床垫的功能说起。床垫的功能是保证消费者获得健康而又舒适的睡眠,所以应选用软硬适度的床垫。 衣柜的选择:现在的壁橱可以做到“顶天立地”,100%的空间利用、灵活机动的内部隔板组合,解决了储物空间小的烦恼。可以根据需要合理组合和利用空间,且具有装饰室内、实用壁橱门等作用。

Q26:为什么布艺沙发还要比真皮沙发贵?

A:其实这是一个不同材料的比较,通常真皮沙发比布艺沙发贵。如果布艺沙发比真皮沙发贵,主要原因还是布艺的价格,这款沙发使用的布料是进口布料,它的加工工艺比较复杂,并且用料很讲究,所以沙发的成本提高了,费用自然也就比较高。同时,布艺沙发和真皮沙发给人的感觉是不一样的。布艺沙发比真皮沙发的色彩更加丰富。真正说名贵,不是皮质沙发,而应是织花细致、做工精巧的布艺沙发,这个就是布艺沙发具有的不同的魅力和特点。

Q27:沙发如何选配茶几呢?

A:这么跟您说吧,沙发如何选配茶几这无定论,完全根据各人的兴趣爱好、审美观点。但沙发配茶几也有规律:茶几的颜色与款式要与沙发的颜色与款式相协调,同时地毯应起到衬托沙发与茶几的作用。总之,沙发配茶几的关键强调“和谐”二字,现在不是建设和谐社会嘛,我们要打造和谐家居。颜色要和谐,款式要和谐。当你对一套沙发不知该如何配茶几时,你不妨考虑配上全玻璃的茶几。

Q28:这套沙发多少钱?

A:你好!这个沙发的价格是****(概数)。价格并不重要,后面咱们可以慢慢谈,关键是看沙发是否适合你!对吗?请问你家里的装修风格是什么?您可以下载我们瞄再买APP,点开您喜欢的家具用软件上的扫一扫功能,可以等比例在你家放大,您可以自由搭配你喜欢的家具。

Q29:买了那么多运费可以优惠点吗?

A:您好*先生/*女士,这点实在是非常的抱歉,因为运费是您提货的时候需要支付给物流公司的,他们是按体积和路程算运费的,您买的越多运费也相应的会多一点;估计也优惠不了多少呢,而且我们给您估计的运费实在的说也不高,您也知道现在油价不断上涨,物流公司所承担的费用也越来越高呢,这点请您包涵一下,实在是不好意思。

Q30:瞄再买怎样做到网购0风险?担心家具买回家不合适?

A:瞄再买体验馆将网购家具消费者的体验模式由一维“视觉”,提升为二维“触觉+视觉”。消费者可以先通过瞄再买官网锁定几款适合自己家装风格的家具,再到所在城市的瞄再买体验馆实地考察哪款家具的材质、舒适度、大小等更适合自己的品味。即使不喜欢去体验馆或者其他原因没能去体验馆实地考察,这也没关系,瞄再买工具版app也能让你切身去体验家具安装在家里的样子,然后根据自身喜欢程度,选择更适合自己的风格家具。

担心物流运输损坏?

瞄再买采用海运、整车的现代物流运输方式,并针对不同产品采用严格的包装运输材料,最大限度减小货物在运输过程中的破损率。

担心家具上门折腾?

瞄再买的一条龙服务,切身解决消费者网购的最后一公里难题。

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